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Signalez-le immédiatement au transporteur et contactez-nous dans les 48 heures avec des photographies du colis et de l’article afin que nous puissions examiner la situation.
Écrivez à hello@idealoutlet.live avec votre numéro de commande et les articles concernés. Attendez notre confirmation avant l’envoi : un colis retourné sans demande préalable ne pourra pas être accepté.
Les articles personnalisés, certains produits de soin personnel, les articles en promotion et les cartes cadeaux peuvent être exclus. Consultez la politique de remboursement complète pour connaître les conditions applicables.
Après réception et inspection du retour, nous vous informons de la décision. Un remboursement approuvé est envoyé sur le moyen de paiement d’origine dans un délai annoncé de 10 jours ouvrables, auquel peut s’ajouter le traitement bancaire.